0

Votre panier est vide

FAQ ❔❓

En combien de temps expédiez-vous mon colis ?

Si vous passez votre commande avant 12H, celle-ci sera expédiée le jour même. Si vous passez votre commande après 12H, elle sera expédiée le jour ouvré suivant.


Quels sont les délais de livraison ?

Gorilz Nation offre une livraison gratuite partout dans le monde. Les délais de livraison dépendent principalement du pays de destination.
Pour les pays francophones, il faudra compter approximativement une semaine.


Pourquoi les délais de livraison peuvent sembler longs ?

Nous travaillons actuellement avec des fournisseurs hispaniques pour des raisons de qualité et de logistique.

Avec ce processus, nous voulons offrir la meilleure qualité de produit, au meilleur prix. Tout cela accompagné par une logistique sécurisée et un service de livraison effectué dans des conditions idéales.


Comment pouvez-vous avoir confiance en la qualité de nos produits ?

Nous avons la chance de collaborer avec des fournisseurs leader sur le marché du textile. Nous échangeons constamment avec eux pour améliorer le processus de fabrication et de commercialisation de nos produits : la qualité, la logistique, l’approvisionnement.

Considérée comme l'une des clés de la pérennité de Gorilz Nation, la qualité de nos produits est notre préoccupation principale. Notre équipe, très soucieuse de l’aspect qualitatif de nos marchandises, travaille sur ce sujet au quotidien pour développer notre identité de marque.


Comment effectuer un retour ?

Effectuer un retour, c’est très simple… Pour ce faire, contactez-nous à l’adresse mail suivante en précisant l’objet de votre problème : gorilznation@gmail.com.
Nous mettrons alors en place un suivi personnalisé selon votre demande afin de remplacer ou d’échanger votre produit, dans des plus brefs délais.

Comment modifier ou annuler une commande ?

Pour l'annuler, vous avez 30 minutes avant que la commande ne soit traitée, sinon il sera possible de la modifier ou d’exercer votre droit de rétractation.
En cas de problème, contactez-nous par mail via : gorilznation@gmail.com.


Vous ne trouvez pas de réponse à votre question, dans la rubrique FAQ ?

Pas de panique, envoyez-nous un message par le biais du formulaire de contact, ou directement par mail : gorilznation@gmail.com

Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande.